Salaires des prestataires de services du tertiaire en 2026

Q: Comment fonctionne la grille des salaires des prestataires de services tertiaires ?

Toute entreprise relevant de la <strong>convention collective des prestataires de services du tertiaire</strong> doit respecter les minima légaux (<a href="https://www.juristique.org/conventionnel/smic-juin-2026">SMIC</a>) ainsi que les minimums conventionnels. En fonction du coefficient attribué au contrat de travail, l’employeur doit verser au salarié la rémunération minimale prévue par les <a href="https://www.juristique.org/conventionnel/etes-vous-paye-minimum-legal-conventionnel">dernières grilles salariales conventionnelles</a>. Le coefficient est déterminé notamment en fonction du poste occupé, de la qualification, des responsabilités et de l’ancienneté.

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En application de l’accord du 27 mai 2026 relatif aux salaires minimums (texte signé par les partenaires sociaux et en attente de publication au Journal officiel et d’extension) qui établit la nouvelle grille des salaires en 2026 de la convention collective nationale du personnel des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire du 13 août 1999 (brochure JO n° 3301 – IDCC 2098), reproduite ci-après :

L’accord prévoit une revalorisation moyenne de 2,10 % sur l’ensemble de la grille des salaires pour 2026. En 2026, les salaires bruts mensuels prévus par la grille salariale de la convention collective des prestataires de services du tertiaire (Annexe I) sont compris entre 1 867,02 € et 6 427,10 €.

Rémunérations minimales des prestataires de services du tertiaire en 2026 — Salaires 2026 des prestataires de services du tertiaire

Sommaire

Champ d’application et fonctionnement de la grille des salaires des prestataires de services du tertiaire en 2026

La grille conventionnelle des salaires des prestataires de services du tertiaire en 2026 fixe les rémunérations minimales applicables aux salariés des entreprises relevant de cette convention collective. Elle permet notamment de répondre aux questions suivantes :

Combien gagne un téléopérateur ou un télévendeur ?
Quelle est l’échelle des salaires des prestataires de services tertiaires en 2026 ?
Combien peut gagner un agent de recouvrement selon sa formation et son expérience ?
Quel est le salaire moyen des prestataires de services tertiaires ?

Il s’agit des salaires minimums bruts garantis pour une durée de travail de 35 heures hebdomadaires (en euros), soit 151,67 heures par mois, selon le coefficient.

Pour le connaître, référez-vous à votre bulletin de paie ou à votre contrat de travail. Les informations relatives à votre classification doivent, en principe, y figurer. À défaut, contactez le service des ressources humaines ou de la paie de votre entreprise, qui pourra vous renseigner.

Barème et salaire minimum des prestataires de services du tertiaire en 2026

Salaires mensuels 2026 des prestataires de services du tertiaire (annexe I)

Statuts	Niveau	Coefficient	Indice	Valeur du point	Salaire minimum brut mensuel en 2026	Évolution en % / précédente grille salariale
Employés	I	120	466	4,006481	1 867,02 €	3,37%
		130	468	3,989359	1 867,02 €	2,92%
		140	470	3,972383	1 867,02 €	2,49%
	II	150	472	3,961864	1 870,00 €	2,22%
		160	474	3,95352	1 873,97 €	2,00%
	III	170	476	3,95352	1 881,88 €	2,00%
		190	482	3,95352	1 905,60 €	2,00%
TAM	IV	200	514	3,83826	1 972,87 €	2,00%
		220	531	3,83826	2 038,12 €	2,00%
	V	230	542	3,83826	2 080,34 €	2,00%
		240	558	3,83826	2 141,75 €	2,00%
	VI	250	572	3,83826	2 195,48 €	2,00%
		260	591	3,83826	2 268,41 €	2,00%
Cadres	VII	280	679	3,76074	2 553,54 €	2,00%
		290	727	3,76074	2 734,06 €	2,00%
		300	852	3,76074	3 204,15 €	2,00%
		330	864	3,76074	3 249,28 €	2,00%
	VIII	360	924	3,76074	3 474,92 €	2,00%
		390	999	3,76074	3 756,98 €	2,00%
		420	1074	3,76074	4 039,03 €	2,00%
	IX	450	1312	3,76074	4 934,09 €	2,00%
		500	1552	3,76074	5 836,67 €	2,00%
		550	1709	3,76074	6 427,10 €	2,00%

Salaires des prestataires de services du secteur tertiaire en 2026

Salaires annuels 2026 des effectifs commerciaux des prestataires de services du tertiaire (annexe IV)

Statut	Niveau	Coefficient	Indice	Valeur du point	Rémunération brute annuelle minimum en 2026	Évolution en % / précédente grille salariale
Cadres	VII	280	679	3,76074	33 706,76 €	2,00%
		290	727	3,76074	36 089,57 €	2,00%
		300	852	3,76074	42 294,79 €	2,00%
		330	864	3,76074	42 890,49 €	2,00%
	VIII	360	924	3,76074	45 868,99 €	2,00%
		390	999	3,76074	49 592,13 €	2,00%
		420	1074	3,76074	53 315,26 €	2,00%
	IX	450	1312	3,76074	65 130,00 €	2,00%
		500	1552	3,76074	77 044,02 €	2,00%
		550	1709	3,76074	84 837,78 €	2,00%

Salaires des effectifs commerciaux des prestataires de services du secteur tertiaire en 2026

Comme pour le SMIC, il convient de rappeler que les salaires conventionnels constituent un minimum. Les entreprises restent donc libres d’adapter les rémunérations et les avantages accordés à leurs salariés en fonction de leur situation financière et de leurs perspectives économiques.

Date et durée d’application de l’accord

L’accord entrera en vigueur le premier jour du mois suivant la publication de l’arrêté d’extension au Journal officiel par le ministère du Travail.

Avis d’extension de l’accord salarial par le ministère du Travail

L’arrêté d’extension du ministère du Travail est en attente de publication au Journal officiel.

Télécharger l’accord des salaires 2026 des prestataires de services du tertiaire

Pour aller plus loin, vous pouvez télécharger l’accord du 27 mai 2026 relatif aux salaires 2026 des prestataires de services du tertiaire au format PDF :

Accord du 27 mai 2026 relatif aux salaires 2026 des prestataires de services du tertiaire Télécharger l’accord salarial 2026 (PDF)

Commander la convention collective des prestataires de services du tertiaire – mise à jour 2026

Pour acheter la convention collective nationale du personnel des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire du 13 août 1999 (IDCC 2098 – Brochure JO N° 3301) et ses mises à jour, dans un format papier ou un fichier PDF (téléchargeable immédiatement), vous pouvez vous rendre sur le site web de notre partenaire :

Convention collective à jour (PDF officiel) – conformité juridique et droit du travail – ressources humaines – obligations employeur

FAQ sur la dernière grille des salaires des prestataires de services du tertiaire

Quels sont les salaires des prestataires de services tertiaires en 2026 ?

En 2026, les salaires bruts mensuels (annexe I) des prestataires de services du tertiaire vont de 1 867,02 € à 6 427,10 €.

Comment fonctionne la grille des salaires des prestataires de services tertiaires ?

Toute entreprise relevant de la convention collective des prestataires de services du tertiaire doit respecter les minima légaux (SMIC) ainsi que les minimums conventionnels. En fonction du coefficient attribué au contrat de travail, l’employeur doit verser au salarié la rémunération minimale prévue par les dernières grilles salariales conventionnelles. Le coefficient est déterminé notamment en fonction du poste occupé, de la qualification, des responsabilités et de l’ancienneté.

Quel est le SMC de la convention collective des prestataires de services du tertiaire en 2026 ?

En 2026, le SMC brut mensuel de la convention collective des prestataires de services du tertiaire est de 1 867,02 €. Si ce montant est inférieur au SMIC, c’est le SMIC qui est retenu comme salaire minimum conventionnel.

Quel est le salaire minimum des prestataires de services tertiaires en 2026 ?

En 2026, le salaire minimum brut mensuel des prestataires de services du tertiaire est de 1 867,02 €. Si cette valeur est inférieure au SMIC, c’est le SMIC qui est retenu comme salaire minimum.

Quel est le numéro IDCC de la convention collective des prestataires de services du tertiaire ?

Le numéro IDCC de la convention collective des prestataires de services tertiaires est 2098. Ce numéro permet d’identifier officiellement la convention collective auprès des administrations et sur Légifrance.

Quel est le numéro de brochure de la convention collective des prestataires de services du tertiaire ?

Le numéro de brochure JO de la convention collective des prestataires de services du tertiaire est 3301. Cette référence facilite l’identification de la convention collective dans les publications officielles.

Vidéo : comprendre le salaire minimum légal et conventionnel en 2026

Tout savoir sur les principes régissant le salaire minimum légal en France avec le SMIC et les salaires minimums conventionnels (SMC). Découvrez les dernières grilles salariales conventionnelles, le salaire de base, la valeur du point et la prime d’ancienneté selon votre position dans la grille de classification – informations mises à jour au 12 juillet 2026.

Tout savoir sur les salaires minima conventionnels et le SMIC au 1ᵉʳ juin 2026

Derniers salaires conventionnels :

Comment vérifier que votre salaire est supérieur au minimum légal et conventionnel ?

Êtes-vous payé au salaire minimum légal et conventionnel en 2026 ?

Dernières valeurs du salaire minimum de croissance (SMIC) :

Montant du SMIC au 1er juin 2026 pour 35h et 39 h

SMIC 2026 : montant horaire, mensuel, net, brut, 35 heures et 39 heures au 1er juin 2026

Votre avis sur l’évolution salariale de la convention collective des prestataires de services du secteur tertiaire

Dites-le-nous dans les commentaires. Merci.

Domaines d'activités de la convention collective

La convention collective nationale du personnel des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire du 13 août 1999 (IDCC 2098) régit les relations entre les salariés et les entreprises sur l'ensemble du territoire national, y compris des départements d'outre-mer (DOM), pour les activités principales suivantes :

Téléservices,
Travaux de secrétariat, réception ou émission d'appels, télésecrétariat, bureautique et transfert de données informatiques,
Recouvrement de créances et/ou de renseignements commerciaux ou économiques,
Services de traduction,
Palais des Congrès ou centres de congrès,
Services d'accueil à caractère événementiel,
Centres d'appels,
Recherche de débiteurs en masse (enquête civile).

La convention collective est généralement désignée par les codes NAF suivants :

Code NAF	Description de l’activité
74.30Z	Traduction et interprétation
82.11Z	Services administratifs combinés de bureau
82.20Z	Activités de centres d'appels
82.30Z	Organisation de foires, salons professionnels et congrès
82.99Z	Autres activités de soutien aux entreprises

Liste des codes NAF des activités des prestataires de services du secteur tertiaire

Le code NAF (Nomenclature d'Activités Française) d'une entreprise est attribué par l'INSEE (Institut National de la Statistique et des Études Économiques) en fonction de son activité principale.

Les professions les plus courantes

Dans la convention collective des prestataires de services du secteur tertiaire, les métiers suivants (liste non exhaustive) sont pratiqués :

Agent de recouvrement	Responsable de plateau
Assistant(e) administratif(ve)	Secrétaire polyvalent(e)
Chargé(e) de communication numérique	Superviseur(se) d'équipe de services client
Chargé(e) de marketing opérationnel	Technicien(ne) de maintenance informatique
Chargé(e) de relation client	Technicien(ne) support technique
Community manager	Téléopérateur(trice)
Gestionnaire de la relation client	Télévendeur

Toutes les professions exercées au sein de la convention collective des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire

Les entreprises des prestataires de services du secteur tertiaire les plus importantes

CHARLEEN	INTELCIA FRANCE
CHATEAUFORM' FRANCE	KONECTA HOLDING FRANCE
CITY ONE ACCUEIL PASSAGER	PÉNÉLOPE L'AGENCE
EMBARQ	PHONE RÉGIE
ÉOS FRANCE	SECURITAS ACCUEIL
FIDUCIAL ACCUEIL ET SERVICES	TELEPERFORMANCE FRANCE
FOUNDEVER FRANCE	WEBEDIA
IDAL

Principales entreprises relevant de la convention collective des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire en France

Les entreprises mentionnées ci-dessus sont régies par la convention collective des prestataires de services du secteur tertiaire. Par conséquent, elles sont tenues d'appliquer les salaires minimaux conventionnels dans le cadre de leur politique salariale.

Rédigé par la rédaction juridique de Juristique

La rédaction de Juristique® regroupe les auteurs et contributeurs du site, spécialisés notamment dans l’analyse des minima salariaux conventionnels, la publication de grilles salariales actualisées et l’élaboration de modèles juridiques. Elle s’appuie sur une veille réglementaire permanente des textes officiels afin de proposer des contenus juridiques fiables, structurés et régulièrement mis à jour, destinés à accompagner les entreprises, les salariés et les professionnels des ressources humaines dans leurs démarches.

Les valeurs du SMIC au 1ᵉʳ juin 2026 et les réponses aux questions les plus courantes sur les minimums conventionnels

Le SMIC au 1ᵉʳ juin 2026

La rémunération versée au salarié doit satisfaire à deux conditions : être supérieure au salaire minimum conventionnel et au salaire minimum légal. Au 1ᵉʳ juin 2026, les valeurs du SMIC sont les suivantes :

Salaire minimum brut horaire : 12,31 €.
Salaire mensuel brut pour un temps de travail hebdomadaire de 35 h (151,67 heures par mois) : 1 867,02 €.
Salaire minimum annuel brut (35 h) : 22 404,20 €.

Les salaires légaux et conventionnels fixent une base minimale. En conséquence, les entreprises peuvent ajuster les rémunérations et les avantages offerts à leurs employés en fonction de leurs capacités financières et des conditions économiques et sociales en vigueur.

Pour en savoir plus, consultez l’article sur le salaire minimum légal au 1ᵉʳ juin 2026 et sur les dernières grilles salariales conventionnelles.

FAQ sur les salaires minimums conventionnels

Qu'est-ce qu'un salaire minimum conventionnel ?

Le salaire minimum conventionnel (SMC) est fixé par les conventions collectives (CCN) de branche pour chaque catégorie d'emploi. Il est négocié par les partenaires sociaux (syndicats et employeurs).

Quelle est la différence entre le SMIC et le salaire minimum conventionnel ?

Le SMIC (salaire minimum interprofessionnel de croissance) est le salaire minimum légal en France. Il s'applique à tous les travailleurs, indépendamment de leur secteur d'activité. En revanche, le salaire minimum conventionnel est propre à une branche professionnelle.

Comment sont déterminés les salaires minimums conventionnels ?

Les salaires minimums conventionnels sont issus de négociations entre les organisations syndicales des salariés et les organisations patronales pour chaque branche professionnelle. Ces négociations ont lieu, en théorie, chaque année. Elles aboutissent à un accord paritaire qui est ensuite étendu par un arrêté d'extension publié par le ministre du Travail au Journal officiel.

Le salaire conventionnel n’évolue plus. Il est même inférieur au salaire légal, pourquoi ?

Les raisons de l’absence d’évolution des salaires conventionnels sont :
- Des désaccords entre les partenaires sociaux bloquent ou ralentissent la signature des accords salariaux.
- Une inflation entraînant des réévaluations successives du SMIC rend insoutenable le rythme de la négociation collective.
Pour ces deux raisons, les échelons inférieurs des salaires conventionnels peuvent être inférieurs au SMIC.

Comment puis-je connaître mon salaire minimum conventionnel (SMC) ?

Pour connaître votre salaire minimum conventionnel, vous pouvez :
- Consulter votre convention collective de branche, disponible sur le site Légifrance.
- Contacter votre employeur ou le service des ressources humaines.
- Contacter les syndicats de votre entreprise.
- Visitez notre site web pour consulter les dernières grilles salariales conventionnelles.
Vous devez d'abord connaître le numéro d'IDCC de votre convention collective (CCN) et votre coefficient hiérarchique (également appelé niveau, classe, catégorie, etc.). Ces informations figurent normalement sur votre contrat de travail et votre bulletin de paie.

Que faire si mon employeur ne respecte pas le salaire minimum conventionnel ?

Si votre employeur ne respecte pas le salaire minimum conventionnel (augmentations dues, inexistantes ou insuffisantes), il est en infraction à la loi et à la convention collective. Vous pouvez :
- Faire une réclamation auprès du service en charge de la paie et des ressources humaines (il s’agit le plus souvent d’une erreur matérielle).
- Signaler cette situation à l'inspection du travail (ci-dessous les coordonnées communiquées par le ministère du Travail).
- Consulter un représentant syndical.
- Saisir le conseil de prud'hommes pour obtenir le paiement des salaires dus.

Les salaires publiés dans l’accord sont-ils en brut ou en net ?

Les salaires sont toujours publiés en brut. Voir notre article sur la compréhension des différences entre le salaire brut et le salaire net.

Comment convertir rapidement un salaire brut en net ?

Pour convertir un salaire brut en net, multipliez-le par 0,79. Attention, il ne s'agit que d'une estimation, car le salaire net fluctue selon les charges sociales applicables, ainsi que selon les avantages accordés (tickets-restaurant, mutuelle, etc.) qui en réduisent le montant.

Sources juridiques sur les salaires :

Le salarié peut réclamer un rappel de salaire pendant 3 ans (article L3245-1 du Code du travail).
Le fait de payer des salaires inférieurs au SMIC est puni de l’amende prévue pour les contraventions de la cinquième classe (article R.3233-1 du Code du travail).
Le fait de payer des salaires inférieurs à ceux fixés par une convention ou un accord collectif étendu est puni de l’amende prévue pour les contraventions de la quatrième classe (article R. 2263-3 du Code du travail).

Comment contacter l’inspection du travail ?

Pour contacter l’inspection du travail, appelez le numéro de téléphone « 0 806 000 126 » (service gratuit + prix de l'appel) pour joindre un agent des services de renseignements en droit du travail.

Grille des salaires des prestataires de services du tertiaire en 2026 – références conventionnelles