L’opérateur SOSH est un opérateur téléphonique « Low Cost » de la société ORANGE. En conséquence, certains services ne sont pas assurés et il n’est pas possible de joindre un conseiller autrement que par Chat.
Il en va également du relevé des appels téléphonique pour les appels en France qui n’est pas communiqué en accompagnement de la facture comme pour tous les opérateurs téléphonique.
Sauf qu’un relevé téléphonique peut être une pièce indispensable pour justifier l’absence ou l’existence d’appels téléphoniques dans le cadre d’une action judiciaire. Pour obtenir le relevé, la seule solution est de faire la demande par courrier au service client de SOSH à BORDEAUX.
Nous vous recommandons d’effectuer cette demande par lettre recommandée avec accusé de réception pour plus de sécurité. SOSH demande de joindre au courrier une copie de sa pièce d’identité (passeport, carte d’identité ou permis de conduire).
Sommaire
Adresse officielle du service client de SOSH :
SOSH
Service réclamation clients fixe ou mobile
33732 BORDEAUX Cedex 9
Exemple de lettre pour demander à SOSH le relevé de ses appels téléphoniques
<Nom et prénom>
<Vos coordonnées>
<Téléphone fixe / mobile / courriel>
<SOSH>
<Service réclamation clients fixe ou mobile>
33732 BORDEAUX Cedex 9
Objet : demande de relevé des appels téléphoniques
Numéro de téléphone : <A compléter>
Numéro client : <A compléter>
Pièce jointe : copie de mon passeport + une copie d’une facture
Par lettre recommandée avec accusé de réception,
N° de l’AR : <A reporter>
Madame, Monsieur,
Ayant besoin de fournir le détail de mes appels téléphoniques pour me défendre le cadre d’une action judiciaire, je vous demande par la présente, de m’adresser dans les meilleurs délais un relevé de l’ensemble de mes appels entrants et sortants du <Période de début> au < Période de fin> de ma ligne fixe / mobile (1) <Numéro à compléter>.
L’ensemble des autres opérateurs délivrant ce service gratuitement en accompagnement de leur facture et considérant qu’il s’agit d’un service de base, je vous remercie de ne pas me facturer cet envoi.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, en l’expression de ma considération distinguée.
<Nom et prénom>
<Signature>
(1) : rayer la mention inutile
Télécharger un modèle de lettre de demande du relevé des appels téléphoniques à son opérateur téléphonique
Pour utiliser et personnaliser ce modèle de lettre de demande du relevé des appels téléphoniques à la société SOSH, il vous suffit de faire un « Copier-coller » du texte de cet article dans votre traitement de texte (Microsoft Word ou Writer d’OpenOffice).
La lettre peut être adaptée facilement aux autres opérateurs français (SFR, BOUYGUES TELECOM, FREE ou ORANGE, même si c’est le même groupe que SOSH).
Votre avis sur le support clients de SOSH nous intéresse :
Dites-le-nous dans les commentaires. Merci.
