Une lettre de relance client, dite « simple » ou de « premier niveau », est un courrier de relance essentiellement « comptable ».
Il est là pour rappeler à votre client l’existence de vos factures ; un envoi de duplicata des factures non payées à ce stade de la relance peut être opportun en cas de perte de factures.
La relance ne doit en aucun cas être agressive. Il s’agit avant tout de lever « l’incompréhension comptable » et de préserver la « relation clients« .
Ci-dessous, un deuxième modèle de relance auprès des clients de premier niveau. Pour rappel, nous en avions également publié un premier exemple, ici : modèle de courrier à votre client en cas d’impayé
Sommaire
Modèle de relance client de premier niveau
<Sur papier à en-tête de la société>
<Nom du client>
<Adresse du Client>
<Ville>, <date du jour>
Références : <vos références>
Pièces jointes : duplicata des factures
Madame, Monsieur,
À la vérification de nos comptes et sauf erreur de notre part, nous constatons que les factures suivantes restent impayées :
| Date facture | Numéro facture | Montant en euros TTC |
| 01/02/2026 | FAXXX1 | 10 000 € |
| 01/01/2026 | FAXXX2 | 15 000 € |
| Total : | 25 000 € | |
À ce jour, aucun litige n’étant porté à notre connaissance, nous pensons qu’il s’agit d’un oubli de votre part.
Nous vous remercions donc de bien vouloir nous adresser le règlement à réception de ce courrier.
Dans cette attente, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, nos sentiments distingués.
<Nom et prénom>
<Signature>
Télécharger un modèle de relance client en cas d’impayé de vos factures
Pour utiliser et personnaliser ce modèle de relance client en cas d’impayé de vos factures, il vous suffit de faire un « copier-coller » du texte de cet article dans votre traitement de texte (Microsoft Word ou Writer d’OpenOffice).
Autres modèles de relance et de recouvrement de factures impayées
Votre avis et vos conseils sur les démarches à accomplir pour le recouvrement des factures nous intéressent :
Dites-le-nous dans les commentaires. MERCI.
