Modèle relance clients face aux impayés de vos clients

Une lettre de relance client dite « simple » ou de « premier niveau« , est un courrier de relance essentiellement « comptable ».

Il est là pour rappeler à votre client l’existence de vos factures ; un envoi de duplicata des factures non payées à ce stade de relance peut être opportun en cas de perte de factures.

La relance ne doit en aucun cas être agressive. Il s’agit avant tout de lever « l’incompréhension comptable » et de préserver la « relation clients« .

Ci-dessous un deuxième modèle de relance clients de premier niveau. Pour rappel, nous en avions également publié un premier exemple, ici : Modèle de courrier client en cas d’impayé

Modèle relance clients de premier niveau

<Sur papier entête de la société>

<Nom du client>

<Adresse du Client>

 <Ville>, <date du jour>

Références : <vos références>

Pièces –jointes : Duplicata des factures

Madame, Monsieur

A la vérification de nos comptes et sauf erreur de notre part, nous constatons que les factures suivantes restent impayées :

A ce jour, aucun litige n’étant porté à notre connaissance, nous pensons qu’il s’agit d’un oubli de votre part.

Nous vous remercions donc de bien vouloir nous adresser le règlement correspondant à réception de ce courrier.

Dans cette attente, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, nos sentiments distingués.

<Nom + prénom>

<Signature>

Pour rappel, nos modèles de courrier pour les relances commerciales :

• Modèle de courrier relance client face aux impayés,
• Modèle de courrier de deuxième relance pour les factures impayées,
• Modèle de courrier de mise en demeure de payer,
• Modèle de mail de relance en anglais face à des factures impayées.