Modèles de lettres de motivation de chargé de support pour les utilisateurs

Réussir votre lettre de motivation vous permettra d’accéder à un emploi de chargé de support dans l’entreprise et dans la spécialité (tests, hotline, informatique, SAV, téléphonie, clearing, etc. ) de votre choix.



Les principales missions du chargé de support utilisateurs :

Les missions traditionnelles d’un chargé support utilisateurs sont les suivantes :

  • Le support clients et / ou utilisateurs,
  • La gestion du support technique et applicatif,
  • La mise à jour des bases de données clients,
  • Éventuellement des formations des utilisateurs (souvent à distance) et la rédaction des supports de formation,
  • L’application de la démarche qualité de l’entreprise.

Pour ce type de poste, il est demandé une formation BAC +2 minimum, souvent en informatique ou équivalente (VAE) avec les compétences suivantes :

Modèle de lettre motivation support technique
  • La connaissance des environnements matériels  et logiciels : PC, IPad, Windows, Internet, web, méthodologie, outils de qualité, test, etc.,
  • Une expérience réussie dans l’aide aux utilisateurs et au support téléphonique,
  • Une maîtrise de l’anglais souvent indispensable.

Ci-dessous cinq modèles de lettres de motivation originales, simples et efficaces pour un poste de Chargé de support utilisateurs :

Lettre de motivation de chargé support :

<Prénom et nom>
<Vos coordonnées>
<Téléphone fixe / mobile / courriel>

<Nom de l’entreprise>

<Coordonnées de l’entreprise>

A l’attention du chargé(e) du recrutement

<Ville>, le <Date du jour>

Madame, Monsieur

Votre offre d’emploi de “chargé support” m’intéresse vivement. De part, mon expérience et ma formation, je pense correspondre aux conditions requises et je souhaite mettre mes compétences à votre service.

En effet, mon expérience précédente dédiée au Service Client ainsi qu’un vif intérêt pour les nouvelles technologies me permettront d’assister vos clients avec succès.

Le curriculum vitae ci-joint vous fournira toutes les informations complémentaires concernant mon expérience et mes compétences.

Disponible immédiatement, je me tiens à votre disposition pour un entretien au cours duquel nous pourrons discuter du poste et je vous remercie de l’attention que vous voudrez bien porter à ma candidature.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

<Prénom et nom du candidat>
<Signature>

Exemple de lettre de motivation de chargé de support en stage

Lettre de motivation de chargé de support et de formation :

<Prénom et nom>
<Vos coordonnées>
<Téléphone fixe / mobile / courriel>

<Nom de l’entreprise>

<Coordonnées de l’entreprise>

A l’attention du chargé(e) du recrutement

<Ville>, le <Date du jour>

Objet : candidature de chargé de support et de formation

Madame, Monsieur,

Je tiens par cette lettre à vous faire part de mon vif intérêt pour le poste de Chargé de support et de formation aux utilisateurs dans votre société. Les responsabilités pour ce poste sont parfaitement cohérentes avec mes compétences, gagnées pendant mes études et l’expérience professionnelle de <A compléter> ans auprès de la société, <Nom de la société> en Île-de-France.

Je suis titulaire d’une Maîtrise <Nom de la formation> et d’un Master II en <Nom du master>, spécialité <Spécialisation>. La société pour laquelle je travaille a créée un logiciel d’enquêtes en ligne, des outils de reporting et de traitement de données et ma mission est de conseiller et former les utilisateurs. J’ai participé à l’élaboration et l’amélioration des programmes de formation. J’ai également animé des sessions formation de manière régulière, en public et à distance, en français et anglais. Mon sens de la pédagogie me permet de m’adapter à tout public. En veille technologique permanente, j’ai développé un goût marqué pour les nouvelles technologies, les nouveaux usages de l’internet et leurs applications dans l’entreprise.

Cette expérience m’a permis d’approfondir les méthodes de commercialisation des offres de formation, accompagner les utilisateurs, suivre le cycle formation global, depuis l’identification des besoins jusqu’au suivi des réalisations et des retours d’expérience. Je connais également la formation du côté institutionnel, considérant mon stage de fin d’études au sein de l’entreprise <Nom de l’entreprise>.

Je suis prêt à entreprendre avec enthousiasme des nouveaux défis en travaillant comme chargée de support et de formation aux utilisateurs pour votre entreprise.

Mes acquis et ambitions, mon rigueur, implication, sens de la communication, de la pédagogie et du service, méthode de réactivité, esprit d’analyse et de synthèse me conduisent aujourd’hui à vous proposer mon profil.

Je vous propose de prendre connaissance de mon parcours dans mon CV ci-joint et je suis évidemment à votre disposition pour un entretien.

Je vous prie, Madame, Monsieur, d’agréer l’expression de mes respectueuses salutations

<Prénom et nom du candidat>
<Signature>

Lettre de motivation de chargé support et formation aux utilisateurs

<Prénom et nom>
<Vos coordonnées>
<Téléphone fixe / mobile / courriel>

<Nom de l’entreprise>

<Coordonnées de l’entreprise>

A l’attention du chargé(e) du recrutement

<Ville>, le <Date du jour>

Objet : Candidature au poste de chargé de support et formation aux utilisateurs

Madame, Monsieur,

Diplômée en gestion des Ressources Humaines, j’ai participé pendant un an, à la mise en place d’un ERP ‘ GPAO en tant qu’assistante de la conduite du changement.

Cette expérience m’a permis d’acquérir des compétences transversales, tant dans le domaine de la gestion de projet, de la communication et de la formation.

Actuellement en poste en tant que chargée de formation, j’ai participé à la mise en place d’un nouvel applicatif de gestion de la formation, crée une trentaine de guides d’utilisation et accompagné les utilisateurs sur l’utilisation de ce nouvel outil.

Dotée d’un esprit de synthèse et d’analyse et, ayant une facilité d’adaptation, je souhaite aujourd’hui me spécialiser dans la formation des systèmes d’information. Ce poste me permettra d’évoluer dans un contexte international et d’avoir l’opportunité de pratiquer et d’améliorer mon anglais.

C’est avec plaisir que je reste à votre disposition afin de convenir d’un éventuel entretien ou je pourrai exposer de vive voix ma volonté de vous rejoindre.

Je vous prie d’agréer Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

<Prénom et nom du candidat>
<Signature>

Lettre de motivation de support technique pour hotline

Lettre de motivation Chargé support et de formation aux utilisateurs

<Prénom et nom>
<Vos coordonnées>
<Téléphone fixe / mobile / courriel>

<Nom de l’entreprise>

<Coordonnées de l’entreprise>

A l’attention du chargé(e) du recrutement

<Ville>, le <Date du jour>

Objet : candidature de chargé de support et formation auprès des utilisateurs

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous adresser ma candidature suite à votre offre, en tant que “Chargé de support et de formation aux utilisateurs“.

Diplômé d’un Bac + 4 dans la <Nom de la formation>, je termine une mission en tant que chargé d’études RH au sein de la direction de la formation à  <Nom de l’entreprise>.

Mon parcours professionnel et personnel m’ont permis de développer des compétences techniques et comportementales telles que : la polyvalence, l’orientation client, la capacité d’analyse et de synthèse, la rigueur, la communication et l’esprit d’équipe.

Enfin, ma volonté, mes compétences opérationnelles et mon sens du travail me permettront d’être efficace rapidement au sein de votre entreprise.

Convaincu qu’une simple CV ne peut démontrer toute ma motivation et mes compétences, je me tiens à votre disposition pour un entretien.

Dans l’attente d’une réponse de votre part, veuillez agréer mes salutations distinguées.

<Prénom et nom du candidat>
<Signature>

Lettre de présentation de chargé de support débutant

Lettre de motivation pour un poste de support au sein d’une hotline (lettre courte)

<Prénom et nom>
<Vos coordonnées>
<Téléphone fixe / mobile / courriel>

<Entreprise de hot-line>

<Coordonnées de l’entreprise>

A l’attention du chargé(e) du recrutement

<Ville>, le <Date du jour>

Objet : candidature à un emploi de support hotline

Madame, Monsieur,

Fort d’une expérience de plus de sept ans en qualité de support.

Celle-ci m’a permis de développer une large compréhension du domaine de l’exploitation informatique et m’a apporté logique et rigueur. Ce fut aussi l’occasion pour moi d’acquérir toutes les notions indispensables à la tenue d’une Hotline par un contact permanent avec les utilisateurs.

Je serais heureux de vous exposer mes motivations et mes acquis professionnels, mais aussi de vous convaincre de l’intérêt de ma collaboration au cours d’un entretien.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur l’expression de toute ma considération.

Bien cordialement,

<Prénom et nom du candidat>
<Signature>

Lettre de motivation au poste chargé de support client : Clearing et tests logiciels

<Prénom et nom>
<Vos coordonnées>
<Téléphone fixe / mobile / courriel>

<Éditeur de logiciels>

<Coordonnées de l’entreprise>

A l’attention du chargé(e) du recrutement

<Ville>, le <Date du jour>

Objet : candidature à l’emploi de clearing et de tests logiciels

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous adresser cette lettre afin de présenter ma candidature pour le poste de  chargé de support client, clearing et tests au sein de votre entreprise <Nom de l’entreprise> suite à la cooptation de votre collaborateur et qui a particulièrement retenu mon attention. En effet, le poste à pourvoir correspond très exactement à mes aspirations professionnelles.

Je souhaite intégrer la société <Nom de l’entreprise> afin de développer d’avantage mes compétences et acquérir une bonne expérience au sein de votre équipe et d’apprendre de nouvelles choses à vos coté, je suis très motivée.

En effet mon stage au sein de <Nom de l’entreprise>, ainsi que mon stage au sein de la compagnie Aérienne <Compagnie aérienne>m’ont permis de me forger une bonne expérience dans la gestion des clients et la fidélisation de nouveaux agents, de me familiariser avec le suivi administratif des candidatures et l’élaboration des plannings, et d’appréhender la gestion commerciale des partenaires de la société.

Doté d’une grande rigueur et d’un bon esprit de synthèse, je possède un bon relationnel et une réelle aptitude à communiquer avec les parties prenantes (équipes techniques/client interne et externe).

Ma rigueur, mon professionnalisme et mon sens relationnel sont des qualités que je saurais mettre à votre service. Réellement enthousiaste à l’idée de rejoindre votre équipe, j’espère vous rencontrer afin de pouvoir détailler plus longuement mes motivations.

Je reste à votre entière disposition pour tout complément d’information.

En vous remerciant par avance, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de mes salutations distinguée.

<Prénom et nom du candidat>
<Signature>

Pour utiliser et personnaliser ces lettres de motivation de chargé de support auprès des utilisateurs, il vous suffit de faire un « Copier & Coller » du texte de cet article dans votre traitement de texte (Microsoft Word ou Writer d’Open Office). A noter, que souvent, la lettre de motivation peut être remplacée par un mail de motivation avec un contenu et un formalisme allégés.

Nous ne proposons pas de modèles de CV de chargé de support sur le site juristique. En effet, nous considérons que l’expérience d’un candidat est unique. Il ne nous semble donc pas opportun de proposer des « CV type » même par métier. Par contre, nous pouvons vous recommander le site Doyoubuzz, qui met à disposition d’extraordinaires designs de CV professionnels à personnaliser avec plus d’une centaine de modèles gratuits.

Originally posted 2014-09-17 16:58:43.

Laurence

Spécialisée en droit social, je rédige des lettres de motivation et mets en valeur les Curriculum Vitae des personnes en recherche d'emploi. J’interviens également dans les entreprises pour renforcer et dynamiser la politique des ressources humaines.

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