Nombreux sont aujourd’hui les acteurs économiques proposant d’assurer votre téléphone portable en cas de vol, de perte ou de casse : assureurs, opérateurs téléphoniques (Orange, SFR, Bouygues Telecom ou Free), constructeurs de téléphone (Apple, Samsung, etc.) ou tout simplement votre assureur.
Le prix de cette assurance est élevé, généralement aux alentours de 30 % du coût du téléphone. De plus, il faut être particulièrement attentif aux clauses d’exclusion ou de limitation des garanties :
- Montant de la franchise,
- Le plafond maximal d’indemnisation,
- Les garanties couvertes (perte, vol avec violence, vol sans violence, casse, etc.),
- L’obligation d’un dépôt de plainte à la gendarmerie ou au commissariat en cas de vol.
Sommaire
Comment déclarer un vol de téléphone portable auprès de l’assurance ?
Pour déclarer un vol de téléphone portable auprès de votre compagnie d’assurance, voici les étapes à suivre :
- Contactez votre compagnie d’assurance dès que possible : une fois que vous avez constaté la perte de votre téléphone portable, contactez votre compagnie d’assurance pour leur signaler le vol.
- Suivez les instructions de votre compagnie d’assurance : votre compagnie d’assurance vous indiquera la marche à suivre pour déclarer le vol. Ils vous demanderont peut-être de remplir des formulaires de déclaration de sinistre ou de leur fournir des documents tels que des factures ou des contrats d’assurance.
- Faites une déclaration de vol auprès des autorités : il est important de déclarer le vol auprès des autorités (police ou gendarmerie) afin de protéger vos droits et de faciliter l’indemnisation par votre compagnie d’assurance. Assurez-vous de demander un numéro de déclaration de vol pour pouvoir le fournir à votre compagnie d’assurance.
- Recevez l’indemnisation : une fois que votre compagnie d’assurance a reçu tous les documents nécessaires (déclaration de vol, factures, etc.), ils vous verseront une indemnisation en fonction de votre couverture d’assurance.
Pour faire valoir une prise en charge de l’assurance, il vous faudra établir une déclaration de sinistre selon le modèle ci-dessous. Par sécurité, la déclaration doit être adressée à l’assureur par lettre recommandée avec accusé de réception.
Exemple de déclaration de sinistre en cas de vol, perte ou casse de son téléphone portable à l’assurance
<Prénom et nom>
<Vos coordonnées>
<Téléphone fixe / mobile / courriel>
<Nom de la compagnie d’assurance ou du courtier>
<Coordonnées de la compagnie d’assurance ou du courtier>
A l’attention du chargé(e) des sinistres
<Ville>, le <Date du jour>
Par lettre recommandée avec accusé de réception,
N° de l’AR : <A reporter>
Numéro de contrat d’assurance : <A reporter>
Objet : Déclaration de sinistre : (indiquer le type de sinistre : casse de votre portable, vol, oxydation, perte, etc.)
Madame, Monsieur,
J’ai souscrit, auprès de votre compagnie, un contrat d’assurance numéro <A compléter> signé le <Date à compléter>, pour mon téléphone portable dont voici les données d’identification : (marque, modèle, numéro de série et IMEI).
Par la présente, je vous fais part de la casse / de l’oxydation / du vol dudit téléphone portable, dans les circonstances suivantes : <Décrivez ici les circonstances exactes>.
Je vous prie de trouver, joint(s) à cette lettre de déclaration de sinistre :
- Documents à fournir à l’appui de votre demande : facture, copie du contrat d’assurance, dépôt de plainte, etc.
Je vous remercie d’enclencher la procédure d’indemnisation dans les meilleurs délais, et je me tiens à votre entière disposition pour toute demande d’information complémentaire.
Par ailleurs, je vous serais obligé(e) de bien vouloir accuser réception de la présente lettre.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations respectueuses.
<Prénom et nom>
<Signature>
Pour utiliser et personnaliser ce modèle de déclaration de vol, perte ou casse d’un téléphone portable à l’assurance, il vous suffit de faire un « Copier-coller » du texte de cet article dans votre traitement de texte (Microsoft Word ou Writer d’Open Office).
Autres modèles de déclaration de sinistre à télécharger en ligne
En complément, nos autres modèles de déclaration de sinistre pour son assureur :
Votre avis sur le montant et la procédure d’indemnisation de l’assurance en cas de vol ou de la casse d’un téléphone portable :
Dites-le-nous dans les commentaires. Merci.
C’est l’avantage de prendre l’assurance directement chez Apple. Pas d’emmerdements même si ça coute cher.
Oui, effectivement, c’est une façon de voir. Bonne soirée