• Passer à la navigation principale
  • Passer au contenu principal
  • Passer à la barre latérale principale
  • Passer au pied de page

Actualité juridique et informations pratiques sur le droit avec des modèles de lettres, attestations, lettres de motivation, indices Syntec, codes swift, codes cnaps et grilles de salaires conventionnels 2021

  • Accueil
  • Droit
    • Droit commercial
    • Contrats de location
    • Attestations
    • Droit de la consommation
    • Droit des sociétés et des associations
    • Assurances
    • Déclaration des droits de l’homme et du citoyen
    • Immobilier
      • Baux immobiliers
    • Chinese Nice Classification
  • Minima de salaires
    • Fonction publique
    • Convention Syntec : grilles salaires minima, congés, primes et indemnités licenciement
    • Convention de la meunerie : grilles des salaires minima, congés et primes
    • Convention des carrières et matériaux : grilles et salaires minima
    • Convention tourisme social et familial : grilles et salaires minima
    • Convention immobilier : grilles salaires, primes, indemnités et congés
  • Ressources humaines
    • Conseils dans la rédaction d’un CV pour trouver un emploi
    • Toutes les conventions collectives
    • L’entretien annuel d’évaluation
    • Modèles de lettres de recommandation
    • Le contrat de travail
    • Les délégués du personnel
    • Comment recruter ?
    • Modèles de lettre de motivation à télécharger gratuitement
      • Contenu d’une lettre de motivation
      • Règles pour une lettre motivation
      • Structure d’une lettre de motivation
      • Lettre de motivation, les erreurs à éviter
      • Lettres de motivation dans l’informatique
      • Lettres de motivation dans le médical
      • Lettres de motivation dans le bâtiment
      • Lettres de motivation des ressources humaines
      • Lettres de motivation dans la sécurité
      • Lettres de motivation dans la gestion
      • Lettres de motivation dans la vente et le commerce
  • Fiscalité
  • Indices
    • Codes CNAPS
    • Codes SWIFT et codes BIC
      • All Oceania Banks Swift Codes and BIC codes
      • Codes SWIFT et codes BIC des banques africaines
      • All European banks Swift codes and BIC codes
      • All Asian Banks Swift Codes and BIC codes
      • All American Banks Swift Codes and BIC codes
        • All North american Bank Swift Codes and BIC codes
        • All Central american Bank Swift Codes and BIC codes
        • All South american Bank Swift Codes and BIC codes
    • Indice Syntec
    • Indice BT01
    • Indice du coût de la construction
    • Indice ILAT
    • Indice pour la révision d’un loyer d’habitation
  • A propos
    • Auteurs
    • Mentions légales
      • RGPD
      • Gestion des cookies
    • Applications mobiles
    • Plan du site juristique
      • Plan des pages du site Juristique
      • Plan des articles du site Web Juristique
    • Contact
Vous êtes ici : Accueil / Banque et argent / La politique de refus de prêt de Boursorama : la règle de la non-transparence
La politique de refus de prêt de Boursorama : la règle de la non-transparence

30/10/2019 at 02:12 by Pascal 14 commentaires

La politique de refus de prêt de Boursorama : la règle de la non-transparence

De toutes les banques en ligne, Boursorama ressort régulièrement en tête des classements bancaires comme étant la banque la moins chère du marché.




Il est vrai que les dispositifs informatiques mis en place par Boursorama pour ses clients nécessitent peu l’intervention d’un conseiller clientèle et permettent de substantiels gains de productivité pour la banque.

Les demandes de prêts (personnels et immobiliers) se font également en ligne. Dans un formulaire, il vous est demandé vos revenus, le montant des mensualités des emprunts en cours chez Boursorama ou dans d’autres établissements bancaires, les éventuelles pensions alimentaires, etc … La demande prêt est signée électroniquement et est considérée, à cette étape, comme «  pré-accepté  »  avec la réserve que, je cite  : «  la décision finale reste soumise à l’étude de l’intégralité des pièces justificatives de votre dossier de financement  ».

Boursorama - dossier pré-accepté
Boursorama – dossier pré-accepté

Jusque-là, pas de difficulté ; on peut même s’émerveiller de la mécanique complètement automatisée mise en place par Boursorama. Le dossier est envoyé ; il ne reste plus qu’à patienter et attendre que celui-ci soit validé définitivement.




La désillusion tombe quelques jours plus tard par la réception d’un mail lapidaire dans lequel  Boursorama vous annonce que votre prêt est refusé.

Mail de refus de prêt de Boursorama
Mail de refus de prêt de Boursorama

Aucune raison n’est invoquée, alors que vous êtes en droit de vous interroger sur les motivations  :

  • Avez-vous demandé une enveloppe de financement trop importante  ?
  • La durée de votre prêt est-elle trop courte ou trop longue  ?
  • Étés-vous fiché auprès d’un organisme  ?
  • Vos revenus sont-ils suffisamment importants par rapport aux mensualités  ?
  • Vos flux bancaires sont-ils suffisants chez Boursorama  ?
  • Avez-vous une épargne suffisante chez Boursorama ?
  • L’âge de l’emprunteur rentre-il en ligne de compte  ?
  • Le fait de prendre ou non l’assurance décès  influe-t-elle sur la décision du prêt ?
  • etc ….
A lire :
Modèle de courrier à votre banque en cas de chèque sans provision

Votre premier réflexe est alors de contacter le service clientèle de Boursorama et, si vous avez la chance d’avoir un interlocuteur, celui-ci vous explique que la politique de Boursorama est de ne jamais donner les raisons d’un refus de prêt. C’est indiqué dans les conditions générales de vente que tout client a approuvé à l’ouverture du compte.

Il vous est proposé d’envoyer un mail au service réclamation mais on vous explique en même temps que cela ne changera rien.

L’accès au médiateur bancaire est également impossible  ; celui-ci est incompétent en matière de refus de prêts bancaires.

Mieux encore, le refus d’un prêt personnel, dont vous n’avez pas à savoir les raisons, vous empêche de réaliser toutes nouvelles simulations.

Blocage de l'interface des prêts - Boursorama
Blocage de l’interface des prêts – Boursorama

Le blocage a duré plusieurs jours. Il a fallu rappeler à plusieurs reprises le service client pour réussir à le débloquer et enfin pouvoir à nouveau, réaliser des simulations de prêts.

Les refus de prêts sont monnaie courante dans les banques traditionnelles. Mais ce qui détonne dans le cas de Boursorama, c’est la manière de procéder, symptomatique des limites des banques en ligne en matière de financement avec :

  • La non communication des motivations du refus de prêt,
  • L’absence d’échanges entre la banque et son client,
  • Des allers-retours multiples : environ 4 jours pour connaître la décision définitive de l’offre que vous avez soumise,
  • Une analyse biaisée  ; nous avons appris par la suite que la majorité des prêts était rejetée au seul motif d’un endettement supérieur à 30% des revenus et alors que la situation patrimoniale du client ne rentre absolument pas en compte dans cette analyse.
A lire :
Modèle de courrier de révocation d’un cautionnement

Espérons que la situation évoluera et que Boursorama qui a toujours démontré jusqu’ici être une excellente banque en ligne pour les transactions bancaires et boursière, franchisse le pas,  et propose réellement à ses clients une offre de financement à leur écoute.
Notre recommandation : Avoir systématiquement au minimum deux banques et faire jouer la concurrence sinon vous êtes à la merci de l’arbitraire de votre banque.

N’hésitez pas à nous faire part de votre témoignage et de vos expériences en matière de refus de prêt bancaire en laissant un commentaire.

Nouvel article sur la politique de prêts bancaires de Boursorama : refus de prêt personnel de Boursorama ou les limites du tout automatisation.

Originally posted 2017-02-18 20:02:37.

  • À propos
  • Articles récents
Pascal
Follow me
Pascal
Spécialiste de la finance et de la fiscalité de part mon activité professionnelle et ma formation, je partage sur le site juristique mes connaissances et mon expérience.
Pascal
Follow me
Les derniers articles par Pascal (tout voir)
  • Modèle de demande de déclaration de confidentialité des comptes annuels - 25/02/2021 at 09:00
  • Avis sur Vitaline : la révolution française de l’alimentation est en marche - 25/02/2021 at 05:00
  • Modèle de déclaration de jeune entreprise innovante (JEI) - 24/02/2021 at 09:40

Classé sous :Banque et argent Balisé avec :refus de prêt boursorama

Cet article vous a été utile ? N’hésitez pas à mettre un commentaire pour nous faire part de votre avis et à partager l’article sur les réseaux sociaux et retrouvez ici, l’actualité juridique et économique 2021.

Interactions du lecteur

Commentaires

  1. Henry Clément dit

    21/04/2017 at 08:54 à 08:54

    Même expérience ici. Huit jours pour connaître la décision négative.
    Je demandais pour 15 000 € sur quatre ans avec 6 000 € de revenus mensuel et aucun autre crédit.

    C’est incompréhensible, sauf à penser que le taux proposé lors de l’offre promotionnelle (1,15 %) était trop bas et que la banque a été submergée de domandes

  2. MAx dit

    21/01/2018 at 12:10 à 12:10

    Bonjour,

    J’ai demandé un prêt de 152k sur 15ans avec 30 000e d’apports, et refus sans motif!!! pourtant notre dossier est béton (nous sommes 2 ingé, j’ai eu 2 accords ailleurs sans pb!) et j’avoue que je me pose la question a savoir si cette banque ne regarde pas aussi les origines car ma femme est en cours de naturalisation, travaille, vie et paie ses impôts en France depuis des années (d’autres éléments me le laisse également penser ) et c’est notre seule faiblesse.

  3. juristique dit

    22/01/2018 at 17:13 à 17:13

    Je ne pense pas qu’ils vont jusque là dans l’analyse du dossier. Ce qu’ils regardent avant tout c’est la capacité de remboursement de l’emprunteur même en cas d’apport significatif ou d’épargne importante à coté.
    En tout état de cause, le mode de fonctionnement de Boursorama en cas de refus de prêt, leur absence totale d’information sur les raisons du refus ne peut qu’ alimenter la frustration du client. C’est aussi pour cela qu’il est conseillé de toujours avoir au moins 2 banques, de partager les flux entre les banques pour ne pas être dépendant.

  4. Simone dit

    22/04/2018 at 19:42 à 19:42

    Bonjour,
    Pour ma part, je n’ai pas eu besoin d’attendre pour connaître le verdict. Boursorama refuse mon dossier car je suis née aux États-Unis (je suis pourtant de nationalité française)

  5. juristique dit

    22/04/2018 at 20:58 à 20:58

    Preuve en est de démultiplier les banques pour éviter de se retrouver pieds et mains liés

  6. Nicolas dit

    02/10/2018 at 19:53 à 19:53

    Aucune banque ne communique les motifs de refus, c’est interdit par loi.

  7. franck dit

    17/01/2019 at 20:30 à 20:30

    Peut importe les cause de refus serais je tenter de dire, il faudrait surtout que le refus de prêt soit recevable auprès d’une agence immobilière, or la forme actuelle du refus laisse grandement à désirer.

  8. Oussama dit

    17/04/2019 at 15:00 à 15:00

    Pareil, refus pour une demande de 22000 euros sur 48 mois ! Et refuser de communiquer le motif (la culture de refus on va dire). Alors qu’un ami a eu l’acceptation pour 8 euros empreintés sous 60 mois
    Si je me mets dans la peau d’un banquier pour étudier un dossier comme le miens, je dirais que c’est un avis favorable …

    La seule explication qui reste c’est que la Banque a fait une proposition non rentable et se réserve le droit de la refuser après pré-acceptation…

  9. fallo dit

    15/07/2019 at 17:10 à 17:10

    c’est inacceptable de refuser les dossiers des personnes sans au moins leur donner le motif du refus.

  10. Thierry dit

    05/11/2019 at 00:00 à 00:00

    Bonsoir,
    C’est pour moi une banque d’incapables et d’incompétents, aucun service client, au moindre soucis vous vous retrouvez bloqué, sans aucune gestion de clientèle, fuyiez cette banque ou prenez la prime et utilisez le compte comme secondaire, sans aucune opération critique ou urgente..
    Concernant les prêts immobilier, voiture ou découvert, c’est le refus systématique sans la moindre explication. On ne peut pas faire confiance à une telle banque.
    Vous voila informé..

  11. Mohamed dit

    17/11/2019 at 23:17 à 23:17

    Un grand merci d’avoir rétablit la vérité sur la politique de refus de crédit de Boursorama.
    C’est très courageux de votre part

  12. La rédaction dit

    17/11/2019 at 23:29 à 23:29

    De rien, c’est justement parce justement un des auteurs a été victime de cette politique de refus de prêt systématique de Boursorama, du décalage entre discours officiel et réalité que l’idée d’article nous est venue. Espérons que la politique de cette nouvelle banque changera mais tous les indices semblent annoncer le contraire (voir notre nouvel article refus de prêt de Boursorama ou les limites du tout automatisation.. En réalité, ils ne savent pas gérer le risque avec leurs algorithmes et comme la relation clientèle est inexistante, ils sont dans l’impasse.

    Bonne continuation

  13. Nat dit

    07/12/2019 at 15:20 à 15:20

    J’ai moi même effectué plusieurs fois des demandes de prêt en changeant certaines données et en diminuant la mensualité car ne comprenant pas le motif de refus pour au bout d’un moment être bloquée à la deuxième étape de la demande de prêt (Étape coordonnées personnelles). J’appelle le service commercial qui m’explique qu’après trop de simulations, je suis bloquée pendant 90 jours. Cherchez l’erreur 🤔

  14. La rédaction dit

    07/12/2019 at 16:11 à 16:11

    Merci de votre visite et votre témoignage qui corrobore notre article ; ils sont extraordinaires 🙂

Laisser un commentaire Annuler la réponse

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Barre latérale principale

Footer

Commentaires récents

  • La rédaction dans Modèle de fiche de signalement de violences conjugales auprès du procureur
  • Caroline De Haas dans Modèle de fiche de signalement de violences conjugales auprès du procureur
  • La rédaction dans Modèle d’attestation sur l’honneur pour les professions médicales
  • Maitre Gonzales dans Modèle d’attestation sur l’honneur pour les professions médicales
  • Français

Rechercher :

Articles récents

  • Modèle de demande de déclaration de confidentialité des comptes annuels
  • Avis sur Vitaline : la révolution française de l’alimentation est en marche
  • Modèle de déclaration de jeune entreprise innovante (JEI)
  • Grille de carrière et salaire minimum Secrétaire administratif

Copyright ®2021 - Niourk LLC – Site d’actualités, d’informations juridiques et financières - 法律 – Les auteurs - Les applications Android et pour votre Iphone.

Notre site utilise des cookies pour améliorer la navigation, vous proposer du contenu et des publicités ciblées. En restant sur notre site vous acceptez leurs utilisationD'accord Rejeter Traitement des données personnelles (RGPD).

Privacy Overview

Ce site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience lorsque vous naviguez sur le site. Parmi ces cookies, les cookies classés comme nécessaires sont stockés sur votre navigateur car ils sont essentiels pour le fonctionnement des fonctionnalités de base du site web. Nous utilisons également des cookies de tiers qui nous aident à analyser et à comprendre comment vous utilisez ce site web. Ces cookies ne seront stockés dans votre navigateur qu'avec votre consentement. Vous avez également la possibilité de refuser ces cookies. Toutefois, la désactivation de certains de ces cookies peut avoir un effet sur votre expérience de navigation.
Nécessaire
Toujours activé

Les cookies sont absolument nécessaires pour le bon fonctionnement du site web. Cette catégorie ne comprend que les cookies qui assurent les fonctionnalités de base et les fonctions de sécurité du site web. Ces cookies ne stockent aucune information personnelle.

Non nécessaire

Les cookies ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site web et sont souvent utilisés pour collecter des données personnelles de l'utilisateur par le biais d'analyses, de publicités ou d'autres contenus intégrés sont appelés cookies non nécessaires. Il est obligatoire d'obtenir le consentement de l'utilisateur avant de placer ces cookies sur votre site web.